經(jīng)過49天試運(yùn)行,茅臺(tái)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)“i茅臺(tái)”App于5月19日上午9點(diǎn)正式上線運(yùn)行。試運(yùn)行期間,平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)超過1300萬人、用戶累計(jì)申購超過3.4億次,成績(jī)單亮眼。作為茅臺(tái)深入實(shí)施數(shù)字營(yíng)銷法的重要平臺(tái),“i茅臺(tái)”以數(shù)字融合加直面消費(fèi)者的方式,進(jìn)一步推動(dòng)了營(yíng)銷體系改革,也為消費(fèi)者營(yíng)造了更放心、舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。
試運(yùn)行期間,“i茅臺(tái)”投放4款新產(chǎn)品,包括貴州茅臺(tái)酒(珍品)、500ml貴州茅臺(tái)酒(壬寅虎年)、375ml貴州茅臺(tái)酒(壬寅虎年)、茅臺(tái)1935均使用預(yù)約申購方式。截至5月18日,累計(jì)超1.3億人、3.4億人次參與申購,累計(jì)投放逾117萬瓶產(chǎn)品,合計(jì)560.7噸。
“i茅臺(tái)”正式上線款新產(chǎn)品仍然沿用預(yù)約申購模式。在以上產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,“i茅臺(tái)”增加了飛天53%vol 100ml貴州茅臺(tái)酒、飛天43%vol 500ml貴州茅臺(tái)酒、43%vol 500ml貴州茅臺(tái)酒(喜宴·紅)、茅臺(tái)王子酒(金王子)、茅臺(tái)迎賓酒(紫)5款產(chǎn)品的線日正式上線款產(chǎn)品,共同組成“i茅臺(tái)”的產(chǎn)品矩陣,圍繞“品價(jià)匹配、層次清晰、梯度合理”的品牌體系,展現(xiàn)了產(chǎn)品的完整性。
作為茅臺(tái)的全新渠道,“i茅臺(tái)”改變了過往傳統(tǒng)的服務(wù)模式,采用線上線下打通的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)放心、便捷的購酒新平臺(tái),讓茅臺(tái)主力產(chǎn)品走入千家萬戶。
“茅臺(tái)營(yíng)銷改革關(guān)鍵是渠道”。無疑,“i茅臺(tái)”是茅臺(tái)今年上半年?duì)I銷改革最重磅的舉措之一。茅臺(tái)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)丁雄軍在上線儀式致辭時(shí)說,“今天,我們可愛的‘小茅’,正承載著‘產(chǎn)品鏈路的鏈接者、茅臺(tái)文化的傳播者、數(shù)字營(yíng)銷的踐行者、銷售渠道的協(xié)同者’的時(shí)代使命,以更加靚麗的姿態(tài)、更加成熟的表現(xiàn)、更加溫情的服務(wù),和大家享約‘i茅臺(tái)’,共享美生活�!�
大數(shù)據(jù)助力營(yíng)銷更安全、更公平、更智慧“公平、安全、保真”,是消費(fèi)者對(duì)“i茅臺(tái)”最核心的需求。
試運(yùn)行期間,“i茅臺(tái)”通過智能風(fēng)控體系,持續(xù)對(duì)異常行為進(jìn)行在線偵測(cè)、自動(dòng)攔截、模型加固�;谧晕殷w檢和用戶反饋情況,技術(shù)團(tuán)隊(duì)先后對(duì)“i茅臺(tái)”進(jìn)行了5次大的升級(jí),至今共發(fā)布10個(gè)版本。
目前,“i茅臺(tái)”還初步建立了一套基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。從門店熱度、區(qū)域熱度、時(shí)間熱度、區(qū)域經(jīng)濟(jì)等多維度綜合分析,基本建立智能投放模型,努力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化動(dòng)態(tài)均衡投放。隨著數(shù)據(jù)的積累,“i茅臺(tái)”將更全面、更準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況,逐步實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)投放,更好滿足消費(fèi)需求。
此外,“i茅臺(tái)”從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面,逐步構(gòu)建形成了一套全天候、多渠道、一體化的管服結(jié)合體系。在服務(wù)空間上,從以往側(cè)重的線下門店服務(wù),升級(jí)為在線客服、門店服務(wù)相協(xié)同的服務(wù)模式;在服務(wù)方式上,從以售后為驅(qū)動(dòng)的被動(dòng)接收,轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R(shí)為驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)關(guān)懷;服務(wù)能力上,從單純依靠客服隊(duì)伍,拓展為聯(lián)合生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、門店、承運(yùn)商共同服務(wù)。
i茅臺(tái)”App頁面截圖。茅臺(tái)強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和熱度以及App本身的實(shí)用功能和友好性,讓“i茅臺(tái)”一上線便成了廣大網(wǎng)民千萬量級(jí)的下載安裝流量App,成了近期安卓和蘋果App商店里的網(wǎng)紅產(chǎn)品,成了新形勢(shì)下深度推動(dòng)白酒行業(yè)營(yíng)銷變革、加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)案例。
打開“i茅臺(tái)”App“享約茅臺(tái)”,近來成為很多茅臺(tái)消費(fèi)者和醬酒文化愛好者每天的“必修課”。來自四川的消費(fèi)者謝鈺欣在專賣店門口看到“i茅臺(tái)”的宣傳廣告后,第一時(shí)間就下載App預(yù)約,天天早上預(yù)約,下午看預(yù)約結(jié)果,天天堅(jiān)持�!耙皇沁@個(gè)渠道對(duì)我們老百姓來說很方便、快捷、公平;二是我對(duì)白酒文化很喜歡,在平臺(tái)上可以了解各方面的茅臺(tái)文化�!敝x鈺欣說。
的確,作為茅臺(tái)文化的重要傳播者,“i茅臺(tái)”充分整合了茅臺(tái)優(yōu)勢(shì)文化資源,App的視聽、內(nèi)容與互動(dòng),輸出皆是文化。
“i茅臺(tái)”塑造了“小茅”的IP形象,圍繞IP形象,平臺(tái)相繼推出了小茅的一天、小茅播報(bào)、小茅小百科等白酒文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化融合的消費(fèi)場(chǎng)景。讓消費(fèi)者看到了更有故事、更有情懷的茅臺(tái)形象,也能了解更多釀造工藝知識(shí),還能感悟茅臺(tái)的風(fēng)土人情與人文底蘊(yùn)。