隨著監(jiān)管規(guī)則的不斷完善，暴力催收已經(jīng)大幅減少，無論是大中型銀行、消金公司，還是金融科技平臺、小貸公司，都避免在催收環(huán)節(jié)“翻車”。

　　黑貓投訴平臺是最知名的消費者投訴平臺之一，在這個平臺上，對“度小滿催收”的投訴高達(dá)8533條。

　　盡管有些投訴未必客觀，而且還有些投訴有可能涉嫌“代理維權(quán)”等黑灰產(chǎn)，但8533條投訴，至少說明了度小滿的催收問題比較嚴(yán)重。

　　“本人度小滿上面借款，由于創(chuàng)業(yè)失敗，出現(xiàn)逾期還款，度小滿催收對我進(jìn)行了催收，騷擾。在本人沒有失聯(lián)的狀態(tài)下，沒有經(jīng)過本人同意，私自打電話給我的親朋好友，告知他人，我借款處在逾期中。希望度小滿停止暴力催收，暫緩一下。請求度小滿給時間緩沖，請度小滿平臺停止催收。”

　　“在度小滿有錢花進(jìn)行借款，由于近期工資發(fā)放不及時導(dǎo)致逾期還款，度小滿對本人進(jìn)行了電話、短信等形式的騷擾、催收，希望度小滿有錢花暫停騷擾、暴力催收，延緩還款時間，對本人停止催還措施。”

　　“度小滿平臺催收態(tài)度惡劣，騷擾我的家人，給我?guī)�來極大的精神壓力，請黑貓幫忙，讓他們規(guī)范催收�！�

　　今年5月，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會介紹了《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸貸后催收風(fēng)控指引》國家標(biāo)準(zhǔn)的研制工作。該標(biāo)準(zhǔn)擬規(guī)定不得向無關(guān)第三人催收，同時還對第三方催收準(zhǔn)入、催收時間和頻次、催收方式等進(jìn)行規(guī)范。

　　10月，國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局發(fā)布了《指導(dǎo)意見》，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)貸款及信用卡催收工作。該《指導(dǎo)意見》明確了建立催收管理制度、加強(qiáng)催收人員考核培訓(xùn)的要求，并強(qiáng)調(diào)了對委外催收的管理，規(guī)范催收行為，不得采用暴力、恐嚇等嚴(yán)重非法手段催收。同時要求聯(lián)系第三人時不得透露債務(wù)人的詳細(xì)欠款信息和欠款金額。

　　金通社注意到，最近，信用中國官網(wǎng)公布了國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局對陜西長銀消費金融有限公司開出的一張罰單。長銀消費金融因合作機(jī)構(gòu)催收管理不完善，被責(zé)令改正并處以35萬元罰款。

　　此外，國家金融監(jiān)管總局浙江監(jiān)管局也公示了一張罰單，披露了杭銀消費金融股份有限公司因委外催收管理不到位和貸款利率風(fēng)險定價機(jī)制落實不到位被罰款55萬元。

　　今年3月，不少用戶在黑貓投訴平臺反映，度小滿平臺存在未經(jīng)授權(quán)私自查詢個人征信的情況。更有網(wǎng)友表示，盡管已經(jīng)還清此前的借款，度小滿出于“貸后管理”查看征信的相關(guān)記錄仍赫然出現(xiàn)在征信報告中，且長達(dá)數(shù)月有余。

　　頻繁被查征信，對個人有潛在的不利影響，因為銀行貸款審批中有一項就是查看貸款人的征信查詢次數(shù)，因為征信基本上是在辦理貸款的時候才需要查的，如果貸款人多次查詢個人征信，銀行會考慮到其貸款風(fēng)險，可能就不予批準(zhǔn)。

　　例如，一位用戶反映，其征信報告在今年1月內(nèi)曾出現(xiàn)一則原因為“貸款審批”、相關(guān)機(jī)構(gòu)為度小滿小額貸款有限公司的記錄。該用戶強(qiáng)調(diào)，自己對此并不知情，也從未在該平臺申請過貸款。

　　也有用戶投訴稱，其曾通過度小滿平臺借款，隨后還清。但該平臺仍以“貸后管理”為由，在其不知道的情況下每月查詢征信。

　　度小滿為何對用戶的征信情況如此關(guān)注？有業(yè)內(nèi)人士表示，這類機(jī)構(gòu)的評估策略一般是綜合評估，即根據(jù)用戶的信用狀況給出審核結(jié)果。機(jī)構(gòu)不定期關(guān)注用戶征信，主要是為能隨時評估用戶的個人信用情況，并據(jù)此對用戶的授信額度進(jìn)行調(diào)整。

　　金通社注意到，盡管度小滿對此有滿滿的理由，但歸根結(jié)底，由此引發(fā)的客戶不滿，度小滿是得不償失。

　　如今，度小滿所在的消金市場已是強(qiáng)敵環(huán)立，螞蟻金服、京東數(shù)科、360金融來勢洶洶，字節(jié)跳動、美團(tuán)、滴滴都攜流量、場景等優(yōu)勢進(jìn)軍消金業(yè)務(wù)。公司成立五年多，度小滿依然危機(jī)四伏。