6月26日,有媒體報道稱,廣西陽先生購買的數(shù)十款“逐本”產(chǎn)品疑似實際添加成分和備案不符,并且產(chǎn)品中疑似非法添加了未收錄進(jìn)《原料目錄》的植物新原料、生物技術(shù)新原料等。
6月27日,逐本針對媒體報道的部分產(chǎn)品存在備案成分與實際成分不符等問題,于其官方公眾號發(fā)表了聲明,稱所有產(chǎn)品均不涉質(zhì)量安全問題,并且表示會啟動全面自查,對已銷售產(chǎn)品的成分、備案信息和宣傳內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。針對創(chuàng)始人在直播時對功效的不當(dāng)宣傳,公司會強(qiáng)化管理,進(jìn)一步完善內(nèi)部審核機(jī)制,嚴(yán)格規(guī)范對外溝通內(nèi)容,包括創(chuàng)始人及管理層的公開表述。
逐本創(chuàng)始人劉倩菲接受青眼采訪表示,對為何逐本旗下多款精油產(chǎn)品沒有進(jìn)行化妝品備案的來龍去脈,進(jìn)行了詳細(xì)說明,并透露,“當(dāng)下公司已接到了監(jiān)管部門對于此次事件的調(diào)查通知!
近日,廣西的陽先生向澎湃新聞反映,他在電商平臺“逐本”官方店鋪購買了數(shù)十款產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其中高端“墨紅”系列產(chǎn)品的實際成分和備案不符,疑似使用月季凈油冒充玫瑰精油進(jìn)行備案和生產(chǎn)經(jīng)營;“不染茉莉白茶”系列等多款產(chǎn)品疑似添加未收錄進(jìn)《已使用化妝品原料目錄(2021年版)》(以下簡稱《原料目錄》)的植物、生物技術(shù)新原料,并套用已使用化妝品原料進(jìn)行備案生產(chǎn);一些未經(jīng)備案、非“妝字號”單方精油香薰,在產(chǎn)品頁面和品牌社交賬戶上卻宣稱具有護(hù)膚功效。
陽先生稱,他購買的“逐本晚香亮采煥活眼部精華油”“逐本高山火絨草高濃精華液”“逐本空山植萃舒緩馥潤身體乳”,以及“逐本不染茉莉白茶”系列產(chǎn)品,疑似非法添加未收錄進(jìn)《原料目錄》的植物新原料、生物技術(shù)新原料等,并套用已使用化妝品原料進(jìn)行備案和生產(chǎn),無法保障產(chǎn)品的安全性。
“茉莉花愈傷組織”疑似套用《原料目錄》中茉莉花(JASMINUM SAMBAC)提取物進(jìn)行填報備案。
另一款主打以油養(yǎng)膚的“逐本晚香亮采煥活眼部精華油”, 于2025年3月注銷備案信息,目前已在全平臺短暫下架。6月11日,“逐本”品牌創(chuàng)始人劉倩菲在她的小紅書賬戶上介紹,該產(chǎn)品將在近期的品牌活動期間最后一次“翻單”上架,以79元的清倉價上架8000瓶。
劉倩菲在視頻中介紹,該產(chǎn)品最核心的成分是“晚香玉愈傷組織”,價格是“普通植物提取物的10倍以上”,能解決眼周暗沉、松垮等眼周問題。 不過,該產(chǎn)品的備案信息中卻寫的是,“晚香玉(POLIANTHES TUBEROSA)提取物”,而非愈傷組織。此外,澎湃新聞注意到,該產(chǎn)品的備案功效,僅為“保濕”。
劉倩菲在小紅書發(fā)布的多個精油相關(guān)視頻中,多次提到精油產(chǎn)品可用于皮膚。逐本官方小紅書賬戶也科普稱,精油需用基礎(chǔ)油稀釋后,適用于頭發(fā)、全身皮膚(不包含口唇、眼部)。 陽先生認(rèn)為,如果該品牌將單方香薰精油用作護(hù)膚產(chǎn)品銷售,則應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案生產(chǎn)。
6月23日,陽先生將投訴內(nèi)容、購買憑證等材料,發(fā)至國家藥監(jiān)局受理和舉報中心郵箱。24日,國家藥監(jiān)局受理和舉報中心回復(fù)稱,相關(guān)舉報情況已分別轉(zhuǎn)上海市、浙江省、江蘇省等相關(guān)部門進(jìn)行辦理。26日上午,浙江省藥品監(jiān)督管理局郵件回復(fù)稱,相關(guān)舉報已轉(zhuǎn)杭州市市場監(jiān)督管理局處理。
從逐本創(chuàng)始人劉倩菲在小紅書上的直播內(nèi)容可以看到,她在對逐本的“舒緩頭療套裝”產(chǎn)品進(jìn)行講解時,明確提到“密集地使用三個月可以緩解癢、干澀、斷發(fā)、掉發(fā)等問題”,并且在講解另一款帶“妝字號”的精油產(chǎn)品時提到“能讓你在大姨媽期間活蹦亂跳”。
南都記者了解到,非妝字號精油產(chǎn)品宣稱可以“改善癢、干澀、斷發(fā)、掉發(fā)等問題”,可能涉嫌違反《化妝品監(jiān)督管理條例》《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī),構(gòu)成虛假或誤導(dǎo)性宣傳。而即便妝字號產(chǎn)品,也不能宣傳”緩解經(jīng)期不適”這類屬于作用于身體內(nèi)部或牽涉生理周期調(diào)節(jié)的醫(yī)療性作用。
南都記者注意到,在6月26日下午3點半左右,“逐本創(chuàng)始人劉倩菲”的賬號還在如常直播,但主播并非創(chuàng)始人劉倩菲。留言區(qū)不乏消費者提問“精油備案問題怎么處理?”也有消費者依然催促精油產(chǎn)品上架。
在這場直播中,南都記者注意到,未有精油類相關(guān)產(chǎn)品上架,商品鏈接多為護(hù)發(fā)、護(hù)理身體、面膜、睡眠噴霧等產(chǎn)品,個別為面部精華油,但未見上述提到的眼部精華油、精華液和身體乳產(chǎn)品。不過,在該帳號的小紅書店鋪中,單方精油依然在照常售賣,南都記者點擊進(jìn)入商品頁面看到價格為“199元任選4瓶”,可選精油種類包括茶樹、薰衣草、迷迭香等,“墨紅系列”產(chǎn)品同樣無法在小紅書店鋪中搜索到。
據(jù)悉,逐本官網(wǎng)顯示,品牌定位為東方養(yǎng)膚卸妝品牌,自2016年創(chuàng)立至今,始終堅持自研+自控供應(yīng)鏈的創(chuàng)研道路,通過融合自然植愈成分、現(xiàn)代前沿的護(hù)膚科技和天然的芳香精油能量,逐本已在卸妝品類和護(hù)膚品類中獲得多方認(rèn)可。
南都記者了解到,該品牌最開始憑借“卸妝油”這一單品獲得市場關(guān)注。有媒體報道,逐本在5年做到了銷售額超15億元,是名副其實的卸妝賽道黑馬,之后更是成為了李佳琦直播間高頻亮相的產(chǎn)品,從而被更多消費者所熟知。
6月27日,逐本針對媒體報道的部分產(chǎn)品存在備案成分與實際成分不符等問題,于其官方公眾號發(fā)表了聲明,稱所有產(chǎn)品均不涉質(zhì)量安全問題,并且表示會啟動全面自查,對已銷售產(chǎn)品的成分、備案信息和宣傳內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。
據(jù)悉,逐本在聲明中首先澄清了最主要的爭議,即其產(chǎn)品使用“玫瑰(ROSE)”來宣傳“墨紅玫瑰凈油”的表述并無不當(dāng)。逐本表示,在國標(biāo)文件中,序號144“墨紅花凈油”與其產(chǎn)品中使用的墨紅玫瑰凈油系同一物品,逐本使用的“墨紅玫瑰凈油”用“玫瑰”來做宣傳并無不當(dāng)。
南都記者在27日發(fā)現(xiàn),逐本的天貓旗艦店和創(chuàng)始人在小紅書賬號的店鋪均無法搜索到墨紅系列相關(guān)產(chǎn)品,另外該消費者投訴的“逐本晚香亮采煥活眼部精華油”“逐本高山火絨草高濃精華液”或“逐本空山植萃舒緩馥潤身體乳”三種產(chǎn)品也未見購買頁面。截至28日發(fā)稿時,南都記者依然無法在逐本天貓旗艦店搜索到墨紅系列產(chǎn)品,小紅書的品牌旗艦店和創(chuàng)始人賬號下的小紅書店鋪也同樣未見產(chǎn)品上架。
值得注意的是,此次聲明主要是針對墨紅系列“墨紅玫瑰”精油的成分備案信息問題進(jìn)行了回復(fù),其余兩個消費者質(zhì)疑的問題沒有如上述墨紅玫瑰成分問題般進(jìn)行針對性回應(yīng)。不過,聲明提及了整改措施,表示將對所有已銷售產(chǎn)品的成分、備案信息、宣傳內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)梳理和嚴(yán)格復(fù)核,確保不存在任何不規(guī)范的宣傳內(nèi)容。
除了產(chǎn)品本身爭議,逐本創(chuàng)始人劉倩菲曾在小紅書的直播間中對逐本的“舒緩頭療套裝”產(chǎn)品進(jìn)行講解時,明確提到“密集地使用三個月可以緩解癢、干澀、斷發(fā)、掉發(fā)等問題”,并且在講解另一款帶“妝字號”的精油產(chǎn)品時提到“能讓你在大姨媽期間活蹦亂跳”。這一直播話術(shù)引來質(zhì)疑,稱其對非妝字號產(chǎn)品宣傳功效作用以及妝字號產(chǎn)品暗示醫(yī)療性作用。
據(jù)悉,逐本官網(wǎng)顯示,品牌定位為東方養(yǎng)膚卸妝品牌,自2016年創(chuàng)立至今,始終堅持自研+自控供應(yīng)鏈的創(chuàng)研道路,通過融合自然植愈成分、現(xiàn)代前沿的護(hù)膚科技和天然的芳香精油能量,逐本已在卸妝品類和護(hù)膚品類中獲得多方認(rèn)可。
南都記者了解到,該品牌最開始憑借“卸妝油”這一單品獲得市場關(guān)注。有媒體報道,逐本在5年做到了銷售額超15億元,是名副其實的卸妝賽道黑馬,之后更是成為李佳琦直播間高頻亮相的產(chǎn)品,被更多消費者所熟知。
針對本次爭議事件,逐本創(chuàng)始人劉倩菲接受《青眼》采訪時表示,此前逐本的產(chǎn)品大多都是在上海進(jìn)行備案的,但由于后期公司的主體改到杭州了,所以便將所有產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)行注銷后,在杭州進(jìn)行重新備案(目前,逐本旗下多數(shù)產(chǎn)品備案人均顯示為:杭州舒彩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)。
“由于單體精油無法直接進(jìn)行備案,我們此前在上海時,是采取將一個單體精油與一個基礎(chǔ)油一起進(jìn)行備案,并在產(chǎn)品中說明要將2個油混合使用。然而,到杭州后,這個方法卻行不通了。所以,很多精油產(chǎn)品無法按化妝品進(jìn)行備案。因此,我們便按香薰精油的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了備案。”
劉倩菲也同時表示,其對于精油產(chǎn)品的宣稱的確存在疏忽之處!拔以诜窒懋a(chǎn)品時比較感性,在這個過程中,常常會忘記自己是品牌創(chuàng)始人的角色,我的合規(guī)意識確實有待加強(qiáng)!彼f,“對于自己的言行給公司帶來的輿論影響,將進(jìn)行反省和調(diào)整。”