天山網(wǎng)-新疆日報訊 近日，自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)《新疆維吾爾自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動實施方案》（以下簡稱方案）。方案提出，加大政務(wù)服務(wù)便民熱線熱線平臺對接，確保人工接通率不低于60%，優(yōu)化12345熱線熱線平臺知識庫建設(shè)，并提供知識檢索服務(wù)，積極推行“即問即答”“接訴即辦”“工單直轉(zhuǎn)辦理一線”等工作方式，強化值班值守，縮短辦理時限。各地公安機關(guān)要科學(xué)合理設(shè)置接警座席，配齊配強接警人員和指揮調(diào)度民警，強化設(shè)備和系統(tǒng)保障。