2021屈臣氏HWB必試榜年度盛典上，屈臣氏同步發(fā)布《為你尋覓 放試斑斕——2021屈臣氏女性美妝個(gè)護(hù)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書”），全方位解讀了屈臣氏O+O零售新尺度大布景下，現(xiàn)代女性正在尋覓斑斕過程中呈現(xiàn)的新消費(fèi)特點(diǎn)。

　　據(jù)《白皮書》引見，近幾年O+O模式正在屈臣氏滲入率的逐年上升，消費(fèi)頻次和金額雙雙走高，其人均消費(fèi)頻次曾經(jīng)是純線倍，且客單價(jià)不竭提拔�？梢�，O+O模式不單沒有對(duì)實(shí)體店發(fā)生沖擊，反而通過該模式獲得了遠(yuǎn)超僅正在實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)額，這申明O+O模式曾經(jīng)成為零售新尺度。

　　“品牌孵化”是屈臣氏立異性提出的O+O模式主要的落地�；ヂ�(lián)網(wǎng)海潮為零售行業(yè)開啟了更多營(yíng)銷的可能，并衍生出B2C、O2O等諸多營(yíng)銷模式。保守的O2O把線上的消費(fèi)者帶到線下的商鋪中去，通過正在線領(lǐng)取采辦線下的商品和辦事，再到線下去享受辦事。但無論是“線上至線下”仍是“線下至線上”，都僅僅是正在各自的模塊內(nèi)闡揚(yáng)單一的感化，卻沒有最大程度釋放出線上便當(dāng)性和線下辦事體驗(yàn)劣勢(shì)。

　　零售端的焦點(diǎn)是消費(fèi)者，素質(zhì)是辦事，消費(fèi)趨向也逐步演變成以“人”為焦點(diǎn)向場(chǎng)景和體驗(yàn)等方面進(jìn)行延長(zhǎng)。屈臣氏立異性地提出的O+O零售新尺度，連系科技、人工智能、線上線下平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，無縫連系線下及線上平臺(tái)，以便為用戶供給多平臺(tái)的產(chǎn)物體驗(yàn)、辦事及購(gòu)物需求。

　　正在線下，屈臣氏多年來正在全國(guó)近500個(gè)城市結(jié)構(gòu)跨越4,100家門店，占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，也最大程度構(gòu)成了屈臣氏“品牌聚合地”標(biāo)簽，正在品牌孵化方面具有先天劣勢(shì)。正在線上，屈臣氏一方面通過專屬斑斕參謀、SPA辦事、閃電送、AR試妝等八大O+O模式辦事，培育用戶高粘度、高頻度的利用習(xí)慣；另一方面，通過復(fù)雜消費(fèi)數(shù)據(jù)，品牌也可獲得更能觸達(dá)用戶痛點(diǎn)的消費(fèi)洞察，并以此倒推賦能品牌。

　　通過持續(xù)的線下硬件強(qiáng)化取線上內(nèi)功修煉，屈臣氏正在幫力品牌實(shí)現(xiàn)破圈和品效合一的同時(shí)，也打制了取品牌之間共生共榮的合做關(guān)系，堆集其正在美妝個(gè)護(hù)范疇奇特的合作劣勢(shì)。

　　這此中就包羅本年HWB年度必試榜獲獎(jiǎng)的上海家化旗下佰草集典萃和高夫，以及屈臣氏取寶潔共創(chuàng)的護(hù)膚品牌aio。

　　品牌都有奇特的個(gè)性，屈臣氏便通過精準(zhǔn)洞察品牌個(gè)性，連系用戶的消費(fèi)愛好為品牌制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。好比，針對(duì)成長(zhǎng)較為成熟的“國(guó)貨物牌”，屈臣氏選擇為品牌做加法。

　　上海家化推出佰草集的典萃煙酰胺煥亮系列，聚焦新一線歲的女性消費(fèi)群體正在美白護(hù)膚方面的消費(fèi)需求。而屈臣氏發(fā)覺，其供給的SPA辦事中，美白嫩膚和保濕凝水更受中國(guó)女性歡送，35%的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)美白嫩膚，腳以見證中國(guó)女性對(duì)美白的熱衷。

　　洞察到品牌產(chǎn)物取用戶需求的契合點(diǎn)后，屈臣氏借幫O+O為品牌和用戶實(shí)現(xiàn)了實(shí)正的“雙向奔赴”。屈臣氏通過混場(chǎng)曲播、小紅書和種草社核心圖多屏聯(lián)動(dòng)獲取關(guān)心等精準(zhǔn)觸達(dá)、公域引流實(shí)現(xiàn)品牌曝光；同時(shí)，借幫TMP短信推送優(yōu)惠券、企微社群、微信辦事號(hào)文章等私域觸達(dá)形式盤活，全域生態(tài)資本。佰草集典萃精髓露更正在HWB“年度必試”三大榜單中獲評(píng)“年度必試空瓶好物”。通過O+O模式，合做檔期內(nèi)佰草集典萃精髓露全渠道發(fā)賣最高環(huán)比上漲206%。

　　上海家化旗下另一品牌高夫也榮登該榜單。近年來，男性美妝個(gè)護(hù)市場(chǎng)逐年強(qiáng)大，無機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)男性護(hù)膚品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)99億元，2023年將沖破200億元。做為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)男士護(hù)理品牌，高夫洞察到85-99后消費(fèi)人群因情況變化和糊口習(xí)慣惹起缺水干燥、樊籬受損等肌膚問題，通過改革護(hù)膚科技并添加卓效成分，最終打制出恒潤(rùn)系列。

　　連系用戶需乞降品牌年輕化、價(jià)值化的訴求，屈臣氏過小法式開屏霸屏，種草社曝光導(dǎo)流等為品牌實(shí)現(xiàn)多維曝光；以“為你尋覓 放試斑斕”為從題開展檔期促銷勾當(dāng)為新品引流，以試用核心為用戶路徑結(jié)構(gòu)，心智種草；共同社群和企業(yè)微信等觸達(dá)私域流量。屈臣氏以小法式為營(yíng)銷的焦點(diǎn)陣地，合做檔期內(nèi)實(shí)現(xiàn)高夫品牌圈攏92%的年輕用戶新客率，品牌客單價(jià)較上個(gè)檔期環(huán)比提拔12.5% 。

　　美妝個(gè)護(hù)行業(yè)品牌浩繁，一個(gè)重生品牌想從數(shù)千家品牌中脫穎而出難度可想而知，借幫屈臣氏O+O以“打認(rèn)知”的體例，通過曝光、互動(dòng)、采辦、復(fù)購(gòu)的完整生態(tài)系統(tǒng)，加速提拔出名度和口碑。

　　近年來寶潔積極摸索護(hù)膚品營(yíng)業(yè)攀升敏捷的功能型護(hù)膚賽道，投合不竭強(qiáng)大85-99后消費(fèi)人群。而屈臣氏則通過O+O模式累積強(qiáng)大成熟的品牌孵化能力。正在此契機(jī)下，屈臣氏和寶潔共創(chuàng)全新品牌aio，努力于為年輕一代創(chuàng)制精簡(jiǎn)的護(hù)膚體例，處理年輕一代糊口體例激發(fā)的干燥出油、毛孔粗大暗沉、易敏感等皮膚問題。

　　aio正在HWB年度榜單盛典全球首發(fā)，并透過奇特的舞臺(tái)設(shè)想和具有張力的跳舞表演，向消費(fèi)者傳送品牌所倡導(dǎo)的“越不繁 · 越不凡”的護(hù)膚理念，恰是基于屈臣氏O+O模式下品牌孵化力的立異表現(xiàn)。

　　目前，aio曾經(jīng)正在屈臣氏線上線下渠道獨(dú)家發(fā)售，其明星單品aio補(bǔ)水維穩(wěn)精髓正在屈臣氏小法式和其天貓、京東旗艦店發(fā)售，并通過一對(duì)一企微BA、社群、種草社等形式為aio打通更多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，將數(shù)字化生態(tài)感化闡揚(yáng)到最大，幫力品牌認(rèn)知和銷量增加。

　　從品牌堆積地的場(chǎng)景生態(tài)，到O+O模式的線上線下融合生態(tài)，屈臣氏一方面將消費(fèi)者從線下的“賣場(chǎng)”拉入線上數(shù)字生態(tài)的“磁場(chǎng)”，另一方面則通過線上鞭策線下的體驗(yàn)取發(fā)賣，最終實(shí)現(xiàn)線上線下的“雙向反哺”。

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)美妝市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3,644億元，美妝個(gè)護(hù)類產(chǎn)物的消費(fèi)正正在野著“剛需”的標(biāo)的目的成長(zhǎng)。正在這個(gè)品牌浩繁、品類繁雜的行業(yè)，面臨若何將本身劣勢(shì)最大化、若何攫取更多的用戶，若何告竣更高的發(fā)賣轉(zhuǎn)換、甚至若何構(gòu)成良性輪回等行業(yè)生態(tài)等問題，屈臣氏供給了奇特的O+O范式，連系數(shù)字生態(tài)取線下門店提高品牌曝光、精準(zhǔn)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)品效合一，實(shí)正做到“更懂用戶、更懂品牌”。前往搜狐，查看更多