2021屈臣氏HWB必試榜年度盛典上，屈臣氏同步發(fā)布《為你尋覓 放試斑斕——2021屈臣氏女性美妝個護白皮書》（以下簡稱“白皮書”），全方位解讀了屈臣氏O+O零售新尺度大布景下，現(xiàn)代女性正在尋覓斑斕過程中呈現(xiàn)的新消費特點。

　　據(jù)《白皮書》引見，近幾年O+O模式正在屈臣氏滲入率的逐年上升，消費頻次和金額雙雙走高，其人均消費頻次曾經是純線倍，且客單價不竭提拔�？梢姡琌+O模式不單沒有對實體店發(fā)生沖擊，反而通過該模式獲得了遠超僅正在實體店購物的消費額，這申明O+O模式曾經成為零售新尺度。

　　“品牌孵化”是屈臣氏立異性提出的O+O模式主要的落地。互聯(lián)網海潮為零售行業(yè)開啟了更多營銷的可能，并衍生出B2C、O2O等諸多營銷模式。保守的O2O把線上的消費者帶到線下的商鋪中去，通過正在線領取采辦線下的商品和辦事，再到線下去享受辦事。但無論是“線上至線下”仍是“線下至線上”，都僅僅是正在各自的模塊內闡揚單一的感化，卻沒有最大程度釋放出線上便當性和線下辦事體驗劣勢。

　　零售端的焦點是消費者，素質是辦事，消費趨向也逐步演變成以“人”為焦點向場景和體驗等方面進行延長。屈臣氏立異性地提出的O+O零售新尺度，連系科技、人工智能、線上線下平臺生態(tài)系統(tǒng)，無縫連系線下及線上平臺，以便為用戶供給多平臺的產物體驗、辦事及購物需求。

　　正在線下，屈臣氏多年來正在全國近500個城市結構跨越4,100家門店，占領市場的同時，也最大程度構成了屈臣氏“品牌聚合地”標簽，正在品牌孵化方面具有先天劣勢。正在線上，屈臣氏一方面通過專屬斑斕參謀、SPA辦事、閃電送、AR試妝等八大O+O模式辦事，培育用戶高粘度、高頻度的利用習慣；另一方面，通過復雜消費數(shù)據(jù)，品牌也可獲得更能觸達用戶痛點的消費洞察，并以此倒推賦能品牌。

　　通過持續(xù)的線下硬件強化取線上內功修煉，屈臣氏正在幫力品牌實現(xiàn)破圈和品效合一的同時，也打制了取品牌之間共生共榮的合做關系，堆集其正在美妝個護范疇奇特的合作劣勢。

　　這此中就包羅本年HWB年度必試榜獲獎的上海家化旗下佰草集典萃和高夫，以及屈臣氏取寶潔共創(chuàng)的護膚品牌aio。

　　品牌都有奇特的個性，屈臣氏便通過精準洞察品牌個性，連系用戶的消費愛好為品牌制定針對性的營銷策略。好比，針對成長較為成熟的“國貨物牌”，屈臣氏選擇為品牌做加法。

　　上海家化推出佰草集的典萃煙酰胺煥亮系列，聚焦新一線歲的女性消費群體正在美白護膚方面的消費需求。而屈臣氏發(fā)覺，其供給的SPA辦事中，美白嫩膚和保濕凝水更受中國女性歡送，35%的消費者選擇體驗美白嫩膚，腳以見證中國女性對美白的熱衷。

　　洞察到品牌產物取用戶需求的契合點后，屈臣氏借幫O+O為品牌和用戶實現(xiàn)了實正的“雙向奔赴”。屈臣氏通過混場曲播、小紅書和種草社核心圖多屏聯(lián)動獲取關心等精準觸達、公域引流實現(xiàn)品牌曝光；同時，借幫TMP短信推送優(yōu)惠券、企微社群、微信辦事號文章等私域觸達形式盤活，全域生態(tài)資本。佰草集典萃精髓露更正在HWB“年度必試”三大榜單中獲評“年度必試空瓶好物”。通過O+O模式，合做檔期內佰草集典萃精髓露全渠道發(fā)賣最高環(huán)比上漲206%。

　　上海家化旗下另一品牌高夫也榮登該榜單。近年來，男性美妝個護市場逐年強大，無機構預測，2021年中國男性護膚品市場規(guī)模將達99億元，2023年將沖破200億元。做為國內領先的專業(yè)男士護理品牌，高夫洞察到85-99后消費人群因情況變化和糊口習慣惹起缺水干燥、樊籬受損等肌膚問題，通過改革護膚科技并添加卓效成分，最終打制出恒潤系列。

　　連系用戶需乞降品牌年輕化、價值化的訴求，屈臣氏過小法式開屏霸屏，種草社曝光導流等為品牌實現(xiàn)多維曝光；以“為你尋覓 放試斑斕”為從題開展檔期促銷勾當為新品引流，以試用核心為用戶路徑結構，心智種草；共同社群和企業(yè)微信等觸達私域流量。屈臣氏以小法式為營銷的焦點陣地，合做檔期內實現(xiàn)高夫品牌圈攏92%的年輕用戶新客率，品牌客單價較上個檔期環(huán)比提拔12.5% 。

　　美妝個護行業(yè)品牌浩繁，一個重生品牌想從數(shù)千家品牌中脫穎而出難度可想而知，借幫屈臣氏O+O以“打認知”的體例，通過曝光、互動、采辦、復購的完整生態(tài)系統(tǒng)，加速提拔出名度和口碑。

　　近年來寶潔積極摸索護膚品營業(yè)攀升敏捷的功能型護膚賽道，投合不竭強大85-99后消費人群。而屈臣氏則通過O+O模式累積強大成熟的品牌孵化能力。正在此契機下，屈臣氏和寶潔共創(chuàng)全新品牌aio，努力于為年輕一代創(chuàng)制精簡的護膚體例，處理年輕一代糊口體例激發(fā)的干燥出油、毛孔粗大暗沉、易敏感等皮膚問題。

　　aio正在HWB年度榜單盛典全球首發(fā)，并透過奇特的舞臺設想和具有張力的跳舞表演，向消費者傳送品牌所倡導的“越不繁 · 越不凡”的護膚理念，恰是基于屈臣氏O+O模式下品牌孵化力的立異表現(xiàn)。

　　目前，aio曾經正在屈臣氏線上線下渠道獨家發(fā)售，其明星單品aio補水維穩(wěn)精髓正在屈臣氏小法式和其天貓、京東旗艦店發(fā)售，并通過一對一企微BA、社群、種草社等形式為aio打通更多渠道觸達消費者，將數(shù)字化生態(tài)感化闡揚到最大，幫力品牌認知和銷量增加。

　　從品牌堆積地的場景生態(tài)，到O+O模式的線上線下融合生態(tài)，屈臣氏一方面將消費者從線下的“賣場”拉入線上數(shù)字生態(tài)的“磁場”，另一方面則通過線上鞭策線下的體驗取發(fā)賣，最終實現(xiàn)線上線下的“雙向反哺”。

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年中國美妝市場規(guī)模將達3,644億元，美妝個護類產物的消費正正在野著“剛需”的標的目的成長。正在這個品牌浩繁、品類繁雜的行業(yè)，面臨若何將本身劣勢最大化、若何攫取更多的用戶，若何告竣更高的發(fā)賣轉換、甚至若何構成良性輪回等行業(yè)生態(tài)等問題，屈臣氏供給了奇特的O+O范式，連系數(shù)字生態(tài)取線下門店提高品牌曝光、精準觸達，實現(xiàn)品效合一，實正做到“更懂用戶、更懂品牌”。前往搜狐，查看更多