風(fēng)險其實你沒有預(yù)料到的事情偏偏發(fā)生了,“天有不測風(fēng)云”說的也是這個道理。古人的智慧早就刻錄在我們很多人的基因里,才有未雨綢繆等抵抗自然災(zāi)害的手段,然而進(jìn)入現(xiàn)代人類文明社會,當(dāng)物質(zhì)生活大幅度改善后,更多人思考的是如何讓自己的生活品質(zhì)以及家庭責(zé)任得以保全。因此,作為一個現(xiàn)代生活家庭財務(wù)安全的重要工具—保險也在與時俱進(jìn),現(xiàn)在的保險業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的自然意外風(fēng)險保障,更加精細(xì)化覆蓋千家萬戶的諸多財務(wù)安全隱憂。
點金盒子的負(fù)責(zé)人告訴記者,在我國人均壽命和健康意識不斷提高的當(dāng)下,更多的委托人已經(jīng)從原先的保險小白,已經(jīng)開始自主了解保險,更多家庭的風(fēng)險官往往身兼家庭主要的收入來源,更加主動來咨詢保險如何幫助家庭做提前規(guī)劃。沒錯,我國進(jìn)入21世紀(jì)之后,家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生重要的變化,消費結(jié)構(gòu)也在悄然發(fā)生變化。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,現(xiàn)在部分城市的家庭從滿足當(dāng)下的衣食住行,開始提前規(guī)劃未來的方方面面,這其中也包含保險的身影。自2017年以來,中國保險業(yè)已經(jīng)連續(xù)5年位居全球第二大保險市場地位。
首先,保險行業(yè)存在著一定的信息不對稱,作為普通消費者在面對市場上琳瑯滿目的保險條款,并無法清晰辨別。除個別理性消費者外,絕大多數(shù)家庭購買保險的方式仍然并不清楚自己購買保險的條款。
其次,作為一個傳統(tǒng)行業(yè),保險行業(yè)人才結(jié)構(gòu)仍然參次不齊,目前專業(yè)從事保險行業(yè)的隊伍中仍充斥著靠人情銷售、靠拉人口沖業(yè)績的模式,導(dǎo)致貨幣驅(qū)逐良幣,市場上充斥著大量的非專業(yè)從業(yè)人員。雖然目前這一現(xiàn)象正在趨于監(jiān)管的整頓逐漸改變,但消費者往往有時也仍然會迷惑于保險業(yè)務(wù)人員的條款錯誤解讀。
再其次,這幾年互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)讓更多高性價比的保險產(chǎn)品進(jìn)入普通百姓人家,技術(shù)的發(fā)展一方面帶來選擇的便利,但同時也會讓消費者一時陷入眼花繚亂的處境。缺乏專業(yè)的指導(dǎo),更加會讓很多家庭買錯保險產(chǎn)品。保險是基于家庭抵抗?jié)撛陲L(fēng)險的工具,跟普通商品不一樣的是,它具有一定的個體差異,不同的人群需求不一樣,用同樣一種條款去滿足千家萬戶,怎會真正解決所有家庭的差異性呢?“¥99元帶回家”等互聯(lián)網(wǎng)新型營銷下的網(wǎng)紅產(chǎn)品,結(jié)果就是沖動消費,幫助有限。
所以,在面對這樣一個信息泛濫的時代,是否存在其他的解決方法呢?有沒有什么辦法可以讓你省心,更人性化,更專業(yè)的方式呢?
第一大優(yōu)勢:采用獨立保險人的委托服務(wù);不同于傳統(tǒng)的保險代理人、保險業(yè)務(wù)員,點金盒子不隸屬于任何一家保險公司,通過咨詢方式給客戶提供客觀、中立的建議。很多人都有這樣的經(jīng)歷,當(dāng)自己被身邊的熟人介紹后,會認(rèn)識一批保險業(yè)務(wù)員,不斷游說你購買他們的保險條款,一開始是基于朋友信任購買了巨額的保單,但是真正閱讀后,會發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品利息過高,過渡銷售,但礙于面子也不了了知,等真有一天需要啟動保險理賠時,卻發(fā)現(xiàn)并非自己想象。獨立保險人就是拒絕面子文化,一切為了客戶本身利益出發(fā),為客戶向保險公司進(jìn)行游說,理賠時向保險公司進(jìn)行追償,是真正的保險咨詢業(yè)者。
第二大優(yōu)勢:采用securt T技術(shù),保障委托人信息安全;點金盒子采用互聯(lián)網(wǎng)https協(xié)議,保障用戶訪問到及時且安全的產(chǎn)品,事務(wù)所長期雇傭互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才對用戶隱私、用戶合同等客戶文件進(jìn)行加密,對所有客戶檔案單獨管理,保障客戶隱私以及身份地位。做到更高效的同時,也提供更穩(wěn)定安全的保障。
第三大優(yōu)勢:對接國際先進(jìn)經(jīng)驗,專業(yè)化服務(wù);點金盒子團(tuán)隊均來自世界著名高校,長期學(xué)習(xí)研究國際先進(jìn)的保險服務(wù)理念。在諸多發(fā)達(dá)國家對比發(fā)現(xiàn),越是國際化程度高的社區(qū),保險從業(yè)者越趨于專業(yè)化和垂直經(jīng)營,保險主體公司產(chǎn)銷分離更有利于客戶的服務(wù)體驗。同時,更多的案例顯示,長期跟從一些大家族企業(yè)的管理經(jīng)驗來看,獨立保險人可以更好的服務(wù)兩代、甚至多代的家庭繼承者,更容易站在整個家庭利益綜合考慮。
第四大優(yōu)勢:需求定制,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);诒kU行業(yè)個性化差異,點金盒子團(tuán)隊奉行客戶需求為導(dǎo)向,相較于傳統(tǒng)產(chǎn)品推介的保險業(yè)務(wù)方式,需求定制、家庭財務(wù)安全規(guī)劃更加能夠幫助家庭刪選出“如何挑選適合自己的保險條款”。通過專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化SOP的管理模式,點金盒子給到每一個客戶相同的標(biāo)準(zhǔn)體驗,從接受咨詢、需求定制、委托立項、方案溝通乃至之后的保單保全、理賠訴訟,團(tuán)隊始終貫穿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ISO:9001體系。
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