12月13日,多點Dmall公布了雙十二大促“12.12超多收貨”戰(zhàn)報,交出了線萬訂單的成績單,可比去年同期增長193%,
多點Dmall作為數(shù)字零售平臺,不僅是為實體零售增加線上銷售渠道,更重要的是背后的Dmall OS數(shù)字零售操作系統(tǒng),為零售經(jīng)營的各環(huán)節(jié)進行“智能加持”,在大促中提效作用更加突顯。
公司方面介紹,多點Dmall以會員系統(tǒng)切入,“讀懂”消費者心思,在促銷前商品系統(tǒng)制定更加貼合需求的選品策略,同時預(yù)測銷量,進行精準(zhǔn)備貨,降低無貨率以避免促銷資源浪費,同時又不增加商家?guī)齑鎵毫。在雙十二期間,武漢中百客單價較平日增長50%,新百連超全天無貨率低于2.5%。
面對活動期間大增的客流,多點Dmall的自助結(jié)賬能有效分流線下人工收銀壓力,而且已經(jīng)深入普及到一線城市之外。西南地區(qū)的重百超市接入多點一年,智能購訂單占比已經(jīng)超過73%,合川中心店單日自助購設(shè)備使用效率最高達264單。
除了直觀的收銀、減少消費者排隊時間之外,多點Dmall也在助力門店各個崗位的店員提效,更好地服務(wù)消費者。比如線上訂單的揀貨、配送環(huán)節(jié),系統(tǒng)智能分單已經(jīng)廣泛應(yīng)用,在物美超市超過90%門店中智能分單占比高達99%。揀貨員的人效再創(chuàng)新高,單人單天達到1300品,配合周轉(zhuǎn)前置倉系統(tǒng)的調(diào)度,70%的揀貨量都能在后倉完成,無需在賣場前場中滿場跑。系統(tǒng)下達任務(wù)都通過手機工作臺APP直接下發(fā)到店員的手機中,店員能夠隨時在線實時處理各個工單任務(wù),查看相應(yīng)權(quán)限的數(shù)據(jù)報表,還能通過“一碼到底”功能在線上線下自主推廣優(yōu)惠,為自身和商超同時創(chuàng)收。
目前,多點Dmall已合作80多家區(qū)域龍頭零售企業(yè),覆蓋全國12000萬家門店。多點APP******會員已超7500萬,月度活躍用戶數(shù)1500萬;近三年來蟬聯(lián)易觀、Quest Mobile、極光大數(shù)據(jù)等排行榜的生鮮零售O2O行業(yè)首位;在《2019年Q3中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報告》中,9月的MAU位列整體主流電商應(yīng)用TOP8。